בפוסט זה, נסקור את היתרונות המרכזיים של השימוש במערכת SENDIX עבור חברות איקומרס.
הגדלת שיעורי הפתיחה וההיענות
וואטסאפ ידועה בשיעורי פתיחה גבוהים במיוחד בהשוואה לאמצעי תקשורת אחרים כמו אימיילים. מחקרים מראים ששיעורי הפתיחה של הודעות וואטסאפ מגיעים לכ-98%, בעוד ששיעורי הפתיחה של אימיילים נעים בין 20% ל-30% בלבד. בנוסף, זמן התגובה להודעות וואטסאפ הוא מהיר במיוחד, עם רוב המשתמשים שמגיבים תוך דקות ספורות. נתונים אלו מצביעים על הפוטנציאל הגבוה של SENDIX להגיע ללקוחות בצורה ישירה ואפקטיבית, ולהגביר את ההיענות שלהם להצעות ולמבצעים.
אינטראקציה מותאמת אישית
מערכת SENDIX מאפשרת לחברות איקומרס לשלוח הודעות מותאמות אישית ללקוחותיהן. בעזרת נתוני לקוחות מפורטים, ניתן ליצור הודעות שמותאמות לצרכים ולהעדפות של כל לקוח. לדוגמה, ניתן לשלוח הצעות מיוחדות ומבצעים לפי היסטוריית הרכישות של הלקוח, תזכורות לסל קניות שנותר לא גמור, או עדכונים על מוצרים חדשים שמעניינים את הלקוח. ההתאמה האישית מגבירה את האפקטיביות של ההודעות ומעודדת את הלקוחות לפעול בהתאם.
שיפור שירות הלקוחות
אחד היתרונות הבולטים של SENDIX הוא היכולת לשפר את שירות הלקוחות. חברות איקומרס יכולות להשתמש במערכת כדי לשלוח עדכונים על סטטוס הזמנות, התראות על משלוחים והודעות על מבצעים והנחות. בנוסף, לקוחות יכולים לפנות לחברה באמצעות וואטסאפ ולקבל מענה מהיר לשאלותיהם. השירות המהיר והיעיל מגביר את שביעות הרצון של הלקוחות ומשפר את נאמנותם למותג.
קמפיינים שיווקיים בתפוצה רחבה
מערכת SENDIX מאפשרת לחברות איקומרס ליצור ולנהל קמפיינים שיווקיים בתפוצה רחבה בקלות וביעילות. בעזרת המערכת, ניתן לשלוח הודעות למאות, אלפים ואף עשרות אלפים של לקוחות בלחיצת כפתור אחת. הקמפיינים יכולים לכלול הצעות מיוחדות, תזכורות לרכישה, המלצות על מוצרים ועדכונים על מבצעים חדשים. היכולת לשלוח הודעות בתפוצה רחבה מאפשרת לחברות להגיע לקהל רחב במהירות ובעלות נמוכה.
ניתוח ומעקב אחרי תוצאות
ניתן להתממשק למערכת גלאסיקס לקבלת אפשרויות לניתוח ומעקב אחרי תוצאות הקמפיינים. בעזרת הדוחות והנתונים שגלאסיקס מספקת, חברות איקומרס יכולות לעקוב אחרי שיעורי פתיחה והיענות, לבדוק אילו הודעות זוכות להצלחה הגדולה ביותר ולבצע אופטימיזציה של הקמפיינים בהתאם. הניתוח המעמיק מאפשר לחברות להבין את הצרכים וההעדפות של הלקוחות ולשפר את התקשורת והשירות בהתאם.
אינטגרציה עם מערכות קיימות
מערכת SENDIX מתממשקת בקלות עם מערכות קיימות של חברות איקומרס, כמו מערכות ניהול לקוחות (CRM), מערכות ניהול הזמנות ופלטפורמות איקומרס. האינטגרציה הפשוטה מאפשרת לחברות להתחיל להשתמש במערכת במהירות וללא צורך בהשקעות טכנולוגיות נוספות. בנוסף, המערכת תומכת באוטומציה של תהליכים, מה שמקל על ניהול הקמפיינים והתקשורת עם הלקוחות.
